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よくあるご質問

質問一覧

ロマンス ライブラリについて
  1. 『ロマンス ライブラリ』とは何ですか?
  2. どのようなサービス内容ですか?
  3. どこの会社が運営しているのですか?
  4. デジタルブックはどうやったら見ることができるのですか?
ロマンス ライブラリへの入会について
  1. 会員になると何が楽しめるのですか?
  2. 会員への登録方法は?
  3. 有料ですか?
  4. 会員登録は何処からできますか?
  5. 個人情報の取扱いはどうなっていますか?
  6. 個人情報を登録することが心配です
  7. ID、パスワードとは何ですか?
  8. ロマンス ライブラリからメールが送られてこないのですが
ロマンス ライブラリの会員サービスについて
  1. 会員に登録したのに、ブックを途中までしか見ることができないのですが
  2. ロマンス ライブラリのIDとパスワードを忘れてしまったのですが
  3. デジタルブックはパソコンに保存できますか?
  4. 毎回IDやパスワードを入力する手間が面倒です
  5. 月額コースを解約するとどうなりますか?
  6. ロマンス ライブラリ会員を退会したいのですが
  7. 退会したら、購入していたブックが読めなくなりました
  8. クレジットカードの番号が変わったのですが
  9. 新しい有効期限のクレジットカードが発行されたのですが
  10. 『ロマンス ライブラリ』からクレジットカード変更手続きのメールが届いたのですが
  11. 問い合わせをしたのに返答のメールが送られてこないのですが
  12. iPad/iPhoneで閲覧できますか?
  13. 月額コースを継続利用していますが、二重課金と思われる請求がきました。
  14. 「マイポイント」とは何ですか?
  15. 「利用可能ポイント」とはなんですか?
  16. 「仮ポイント」とはなんですか?
  17. 知らないうちにマイポイントが増えていました
  18. 知らないうちにマイポイントが無くなっていました
  19. 作品のレビューを投稿したいのですが、投稿方法が良くわかりません
  20. プレミアム会員とはなんですか?
  21. プレミアム会員とスタンダード会員の違いは?
  22. 掲示板の投稿の方法が分かりません
ロマンス ライブラリのお支払い方法ついて
  1. 料金の支払いはどうやるの?
その他
  1. ブラウザのキャッシュクリアの仕方がわかりません
デジタルブックについて ~BinB(ビーインビー)概要~
  1. BinBとは何ですか?
  2. BinBを使用するにはインストール必要ですか?また、無料で利用できますか?
  3. BinBの動作環境は?
デジタルブックについて ~BinB(ビーインビー)の閲覧・操作方法~
  1. ブックの閲覧について
  2. ブックの表示について
  3. その他

質問の答え

ロマンス ライブラリについて
  1. 『ロマンス ライブラリ』とは何ですか?

    ロマンス ライブラリは、パソコン、スマートフォン、タブレット上でハーレクインのコミックをデジタルブック(電子書籍)形式で閲覧いただくことができるサービスです。

    詳しくはこちらこのサイトのご利用方法をご覧ください。

  2. どのようなサービス内容ですか?

    ロマンス ライブラリのサービスは下記のとおりになっております。

    1. デジタルブックの購入

      デジタルブックを1冊単位で購入することができます。購入日より一定期間閲覧が可能です。

    2. 月額コースの購入

      デジタルブックをまとめて読める、お得なセットコースです。

    詳しくはこちらサービス内容

  3. どこの会社が運営しているのですか?

    SB クリエイティブ株式会社が運営しています。

  4. デジタルブックはどうやったら見ることができますか?

    Webブラウザにて閲覧できる専用ビューワ「BinB(ビーインビー)」を使用することで閲覧ができます。

    詳しくはこちらこのサイトのご利用方法 ~ブックの閲覧方法~

ロマンス ライブラリへの入会について
  1. 会員になると何が楽しめるのですか?

    ロマンス ライブラリ会員(無料)にご登録いただくと、デジタルブックの購入や、お得な月額コースの購入が可能になります。さらに、立ち読みできるページ数も増え、ハーレクインの世界をより一層お楽しみいただくことができます。登録料や会費は無料ですので、是非お気軽にご登録ください。

    詳しくはこちらサービス内容をご覧ください。

  2. 会員への登録方法は?

    会員登録ページより、ロマンス ライブラリ会員(無料)へご登録いただけます。なお、ご登録にはパソコンのメールアドレスが必要となります。

  3. 有料ですか?

    ロマンス ライブラリ会員へのご登録は無料となっております。
    ※デジタルブックの購入、月額コースの購入は有料になります。

    詳しくはこちらサービス内容

  4. 会員登録は何処からできますか?

    会員登録ページより、ロマンス ライブラリ会員(無料)へご登録いただけます。

  5. 個人情報の取扱いはどうなっていますか?

    当社規定の利用規約に従って取り扱いさせていただきます。

    詳しくはこちら利用規約

  6. 個人情報を登録することが心配です

    ロマンス ライブラリでは、個人情報の入力時にSSL(secure sockets layer)技術を使用しています。 入力いただく情報が傍受、妨害または改ざんされることを防ぐための技術です。

  7. ID、パスワードとは何ですか?

    デジタルブックの購入等、会員のみご利用いただけるサービスをご利用いただく際には、ログインが必要になります。ログインには、会員登録の際にお客様にご登録いただいた「ID(メールアドレス)」と「パスワード」が必要になります。 ID/パスワードをお忘れの場合は、ロマンス ライブラリのIDとパスワードを忘れてしまったのですがよりご確認ください。

  8. ロマンス ライブラリからメールが送られてこないのですが

    フォームに入力されたメールアドレスをお間違いの場合、メールが届きませんのでご注意ください。迷惑メール対策や、メールの振り分け設定を行なっている場合、ロマンス ライブラリから送信されたメールが、迷惑メールとして分別され、受信フォルダに入らない場合がございますので、ご注意ください。

ロマンス ライブラリの会員サービスについて
  1. デジタルブックを購入したのに、途中までしか見ることができないのですが
    1. ログアウトしたままになっていませんか?

      ログインすることでデジタルブックを最後まで閲覧することができるようになりますので、以下をお試しください。
      ・PC版:ページ左上にある「ログイン」と書かれた赤いボタンをクリックしてください。
      ・スマートフォン、タブレット版:TOPページ上部にある「ログイン」と書かれたボタンをクリックして下さい。
      ※自動ログインの保持期間は3ヶ月となっておりますので、ログイン後3ヶ月経過いたしますと、ログアウト状態になります)

    2. 月額コースご購入のお客様ご登録されているクレジットカード情報(カード会社、カード番号、有効期限等)に変更等が生じていませんか?

      ご登録されているクレジットカード情報(カード会社、カード番号、有効期限等)に変更等が生じた場合、カード情報の変更手続きをされるまで、サービスのご利用を停止させていただくことがございます。クレジットカード情報の変更にて、新しいクレジットカードの情報をご登録ください。

  2. ロマンス ライブラリのIDとパスワードを忘れてしまったのですが

    パスワードをお忘れの際は、パスワードの再設定ページにて、入会時に登録したメールアドレスをご入力いただければ、パスワード再設定URLをメールにてお送りいたします。 ID(メールアドレス)をお忘れの場合は、 お問い合わせ窓口よりご連絡いただきますようお願いいたします。
    その際、

    • 登録したメールアドレス(プロバイダ名などわかる範囲でご連絡ください)
    • 現在使用できるメールアドレス
    • お名前
    • ニックネーム
    • 生年月日
    • 都道府県

    をあわせてお送りください。

  3. デジタルブックはパソコン、スマートフォン等に保存できますか?

    大変申し訳ありません。著作権保護の観点から、お客様のパソコン、スマートフォンおよびタブレットにデジタルブックを保存するサービスは行っておりません。

  4. 毎回IDやパスワードを入力する手間が面倒です

    ・PC版:ご使用のブラウザ(インターネットエクスプロ-ラーなど)にて、Cookieの設定をONにしてください。 (自動ログインの保持期間は3ヶ月となっております)
    ・スマートフォン、タブレット版:ログイン画面にて「このログイン情報を記憶する」にチェックを入れてください。

  5. 月額コースを解約するとどうなりますか?

    毎月月末までに解約手続きを完了された会員さまは、翌月からご利用いただくことができなくなります。 月の途中で解約手続きを行っていただいた場合でも、月額費用は、解約手続きを行った月分までとなりますので、ご注意ください。

    詳しくはこちら月額コースの解約について

  6. ロマンス ライブラリ会員を退会したいのですが

    ロマンス ライブラリ退会ページをご利用ください。 退会後は、デジタルブックの購入ができなくなります。ご購入されているデジタルブックがある場合、退会手続き直後より閲覧できなくなります。また、既にお支払いただいているデジタルブックご購入の料金はご返金できませんのでご了承ください。

  7. 退会したら、購入していたブックが読めなくなりました

    申し訳ございませんが、ご購入されているデジタルブックは退会手続き直後より閲覧できなくなります。また、既にお支払いただいているデジタルブックご購入の料金はご返金できませんのでご了承ください。

  8. クレジットカードの番号が変わったのですが

    クレジットカード情報の変更ページにて、新しいクレジットカード番号をご登録ください。

  9. 新しい有効期限のクレジットカードが発行されたのですが

    クレジットカード情報の変更にて、新しいクレジットカードの有効期限をご登録ください。 (ロマンス ライブラリでは個人情報保護の観点に基づき、クレジットカードの有効期限の自動更新はしておりません)

  10. 『ロマンス ライブラリ』からクレジットカード変更手続きのメールが届いたのですが

    ご登録されているクレジットカード情報(カード会社、カード番号、有効期限等)に変更等が生じておりますので、クレジットカード情報の変更ページにて、新しいクレジットカードの情報をご登録ください。月額コースをご購入の場合、変更手続きをされない場合には、サービスのご利用を停止させていただくこととなりますのでご注意下さい。

  11. 問い合わせをしたのに返答のメールが送られてこないのですが

    フォームに入力されたメールアドレスをお間違いの場合、メールが届きませんのでご注意ください。 迷惑メール対策や、メールの振り分け設定を行なっている場合、ロマンス ライブラリから送信されたメールが、迷惑メールとして分別され、受信フォルダに入らない場合がございますので、ご注意ください。

  12. スマートフォン、タブレットで閲覧できますか?

    「ロマンス ライブラリ」ではスマートフォン(iPhone/Android等)、タブレット(iPad/Android等)での閲覧が可能です。
    専用ビューワ「BinB」を使用すれば、簡単に閲覧できることが出来ます。ご使用前に動作環境をご確認ください。

  13. 月額コースを継続利用していますが、二重課金と思われる請求がきました。

    以下の2パターンのうちのどちらかになると思いますが、どちらも二重課金ではございませんのでご安心ください。

    1. 月額コース料金の2倍の金額が請求されている。

      継続課金の初回請求時に発生いたします。初回のご請求は初月と2ヶ月目のご利用分の合算請求となります。継続課金の初回請求は下記「月額コース購入例」の【1】+【2】の2ヶ月分4,000円+消費税のご請求となります。次月以降は【3】の1ヶ月分2,000円+消費税のご請求となります。

    2. 月末と次月の月初に2度の請求がある。

      継続課金の初回請求時に発生いたします。【1】は月末(4月30日)、【2】は次月の月初(5月1日)のご請求となります。次月以降は毎月月初のご請求となります。

    月額コース購入例
    • 【1】 4月分プレミアムセット購入:2,000円+消費税(購入日:4月12日)
    • 【2】 5月分プレミアムセット継続課金:2,000円+消費税(継続課金日:5月1日)
    • 【3】 6月分プレミアムセット継続課金:2,000円+消費税(継続課金日:6月1日)

    ※お客様へのご請求時期、クレジットカード会社がお客様の指定口座から引き落としをする日は、ご利用のクレジットカード会社の規定に準じるため、4月分のサービス利用料金が5月もしくは6月のクレジットカード明細に掲載される可能性もございます旨、何卒ご了承下さい。

  14. 「マイポイント」とは何ですか?

    マイポイントは、ロマンス ライブラリの無料会員のお客様を対象に、ロマンス ライブラリ内でのコミック購入や、同一コースの月額コース継続利用期間に応じて発行されるポイント還元サービスです。ポイントが貯まると日本語のコミック(閲覧期間:30日間)、もしくは小説(閲覧期間:90日間)を税別価格と同等のポイント数で1冊購入できます。

    例)マイポイント330ptの場合→コミック330円(税抜)(閲覧期間:30日間)が購入できます。
    例)マイポイント500ptの場合→小説500円(税抜)(閲覧期間:90日間)が購入できます。

    ※マイポイントで購入が可能な商品はコミック(閲覧期間:30日間)、小説(閲覧期間:90日間)となります。
    その他の商品の購入はできませんので、ご注意ください。

    詳しくはこちらマイポイントについて

  15. 「利用可能ポイント」とはなんですか?

    マイポイントのうち、商品の購入等に利用できるポイントになります。

    詳しくはこちらマイポイントについて

  16. 「仮ポイント」とはなんですか?

    商品購入時に一時的に付与されるポイントになります。翌月15日に、利用可能ポイントになります。

    詳しくはこちらマイポイントについて

  17. 知らないうちにマイポイントが増えていました

    同一月額コースを4ヶ月間継続してご利用いただくと、継続特典としてポイントが付与されます。ポイント数はコースによって変動します。

    詳しくはこちらマイポイントについて

  18. 知らないうちにマイポイントが無くなっていました

    ポイントの有効期限は、最後に発行されたポイントから1年間となります。有効期限を過ぎますと、累積ポイントは失効(0ポイント)になります。

    詳しくはこちらマイポイントについて

  19. 作品のレビューを投稿したいのですが、投稿方法が良くわかりません

    ロマンス ライブラリの作品のレビューには、簡易的な5段階評価と、作品の感想を自由に書き込む事ができるレビュー投稿があります。尚、レビュー投稿にはログインする必要があります。

    詳しくはこちらこのサイトのご利用方法 ~レビューについて(PC版)~

    詳しくはこちらこのサイトのご利用方法 ~レビューについて(スマートフォン、タブレット版)~

  20. プレミアム会員とはなんですか?

    月額300円+消費税で作品にまつわる描き下ろしエッセイやラフ画、プレミアム会員限定プレゼント等の特典をご利用できるサービスです。

    また、2,000円+消費税以上の月額コースをご購入いただいていると、自動的にプレミアム会員となります。

  21. プレミアム会員とスタンダード会員の違いは?

    詳しくはこちらこのサイトのご利用方法 ~ロマンス ライブラリ会員について~

  22. 掲示板の投稿の方法が分かりません

    詳しくはこちらこのサイトのご利用方法 ~掲示板について~

ロマンス ライブラリのお支払い方法ついて
  1. 料金の支払いはどうやるの?

    ロマンス ライブラリでは以下のお支払い方法がお選びいただけます。

    ◆利用可能なクレジットカード
    VISA / MASTER / JCB / AMEX / DINERS
    利用可能なクレジットカード
    • ※ 上記クレジットカードとの提携カードもご利用いただけます。
    • ※ お客様へのご請求時期、クレジットカード会社がお客様の指定口座からの引き落としをする日は、ご利用のクレジットカード会社の規定に準じます。
    ◆楽天ID決済
    楽天ID決済とは、楽天会員の方が楽天グループ以外のサイトでも「あんしん」「簡単」「便利」に、お支払いをすることができるサービスです。お支払い額に応じて楽天スーパーポイントを貯めることも、使うこともできます。

    ※単品購入に限ります。現在、月額コースには対応しておりませんので、ご注意ください。

    ◆WebMoney
    WebMoney(ウェブマネー)とは、インターネット専用のプリペイド型電子マネーです。1POINT=1円の価値があり、あらかじめ用意したWebMoneyのプリペイド番号またはウォレットのID・パスワードを、支払いページで入力し利用することができます。
    ウェブマネーロゴ

    ※単品購入に限ります。現在、月額コースには対応しておりませんので、ご注意ください。

    ◆Yahoo!ウォレット
    Yahoo!ウォレットは、Yahoo! JAPAN IDにお支払い方法とお受け取り方法を登録し保存するサービスです。登録したお支払い方法はYahoo! JAPANが提供するサービスはもちろん、Yahoo!ウォレット決済対応サイトでもご利用いただけます。Yahoo!ウォレットの登録、利用は無料です。

    ※Yahoo!ウォレットへのご登録が必要です。
    ※月額コースはYahoo!ウォレットでご購入されてもTポイントは付与されません。単品購入の場合のみにTポイントが付与されます。

    Yahoo! JAPAN IDによるログインについてはこちらをご覧ください。
    Yahoo!ウォレット決済サービスについてはこちらをご覧ください。

    ◆リクルートかんたん支払い
    リクルートかんたん支払いはリクルートIDを使って様々なサービスでお支払いできる決済サービスです。
    リクルートかんたん支払いを使えば、サイトごとに支払い方法を入力する手間もかからず、リクルート会員情報に登録されているクレジットカード情報でスムーズに決済をすることができます。
    リクルートかんたん支払いロゴ

    ※単品購入に限ります。現在、月額コースには対応しておりませんので、ご注意ください。

    ◆携帯キャリア決済
    携帯キャリア決済とは、スマートフォンの電話料金と合算してお支払いができる決済サービスです。
    クレジット番号や口座情報などの入力は不要で、暗証番号(4文字)を入力するだけでかんたんにご購入頂けます。
    ・ドコモ ケータイ払い※
    ・auかんたん決済
    ・ソフトバンクまとめて支払い

    ※ドコモ ケータイ払いはキャリアの仕様により1取引につき1,080円(税込)が上限となります。

    ※ドコモ ケータイ払いをご利用頂く場合は、SPモード契約が必須であり、決済時にdocomo ID/パスワードでの認証が必要となります。

    ※auかんたん決済をご利用頂く場合は、au契約者および一部のauひかり契約者であることが必須であり、決済時にau ID/パスワードでの認証が必要となります。

    ※「ソフトバンクまとめて支払い」は1取引につき上限1,080円(税込)までが購入可能となります。
    お支払方法のページで「ソフトバンクまとめて支払い」を選択いただくとMy SoftBank認証用の画面が表示されますので、お客様の認証情報をご入力ください。
    はじめてご利用されるお客様は、My SoftBank認証のページからMy SoftBankへのご登録を行い、お客様情報の設定を行ってください。
    1,080円(税込)以上購入される場合は他のお支払方法をご利用ください。

    クレジットカードの有効期限切れについて
    月額コースのご利用期間中、新しい有効期限のクレジットカードが信販会社より発行された場合、クレジットカード情報の変更窓口にて、新しいクレジットカードの有効期限をご登録ください。尚、この際、現在ご登録いただいているクレジットカードとは異なる信販会社のクレジットカードへご変更いただくことも可能です。
    変更手続きをされない場合には、有効期限が切れた翌月以降のサービスご利用料金のご請求を行なうことができなくなりますため、サービスのご利用を停止させていただくことがございますのでご注意ください。

    ※ロマンス ライブラリでは個人情報保護の観点に基づき、クレジットカード番号に変更がない場合でも、有効期限の自動更新はしておりません。お客様ご自身で有効期限をご登録いただけますようお願い致します。

    クレジットカードの有効期限切れにご注意ください

    クレジットカード 有効期限について月額コースはクレジットカードに記載されている有効期限まで自動引き落としをいたします。
    有効期限以降は自動引き落としができませんので、有効期限が切れる前にクレジットカード情報の変更で変更手続きをしてください。

    有効期限が切れた場合、月額コースは自動解約となりますので、ご注意ください。
    月額コースの閲覧をご希望のお客様は再度購入してください。

    ※同じクレジットカード会社、カード番号で新しい有効期限のカードが発行される場合でも、有効期限切れとみなされますので、ご了承ください。

その他
  1. ブラウザのキャッシュクリアの仕方がわかりません

    1.ブラウザ(Internet Explorer)を起動し、[ツール]-[インターネットオプション]を開いてください。
    2.[全般]タブにある『閲覧の履歴』オプションで[削除]ボタンをクリックしてください。
    3.『インターネット一時ファイル』オプションで[ファイルの削除]ボタンをクリックしてください。
    ※キャッシュファイルが削除されます。
    4.[閉じる]ボタンをクリックし、閲覧の履歴の削除画面を閉じてください。
    5.[OK]ボタンをクリックし、インターネットオプション画面を閉じてください。
    6.ブラウザを閉じてください。

デジタルブックについて ~BinB(ビーインビー)概要~
  1. BinBとは何ですか?

    BinB(ビーインビー)は、株式会社ボイジャーが開発した、スマートフォンやタブレットで本を読むための電子書籍ビューアシステムです。
    スマートフォンやタブレットですぐに本を読みはじめることができます。アプリやプラグインをインストールする必要はありません。
    詳細な動作環境は「使い方」ページの「動作環境」をご覧ください。

  2. BinBを使用するにはインストール必要ですか?また、無料で利用できますか?

    BinBは、Webブラウザを開くと、自動的にビューワが立ち上がります。BinBはインストール不要、またご利用料金は無料となっております。

  3. BinBの動作環境は?

    詳しくはこちら新ビューワ(BinB)の閲覧について ― PC/スマートフォン/タブレット対応

デジタルブックについて ~BinB(ビーインビー)の閲覧・操作方法~
  1. ブックの閲覧について
    • ●オフライン(インターネット通信ができない状態)で本が読めますか?

      BinBでの読書には基本的にインターネット通信(オンライン)環境が必要です。
      文字もの作品の場合、一度ブラウザで読み込み表示したままであれば、ある程度はオフラインで読むことが可能ですが、画像は表示されずエラーメッセージが出ます。
      コミック作品やページが画像の作品は、オフライン環境では読めません。

    • ●本が表示されず、読み込み中(グレーの画面)のままになる、または「データの取得に失敗しました」というエラーメッセージが出ます。

      ・Webブラウザの「ページの再読み込み」をお試しください。
      ・また以下方法で問題が解決する場合がありますので、ご確認ください。

      1. 通信方法を安定した環境に変える。
        例:携帯電話回線(3G)→無線LAN回線(Wi-Fi)
      2. 他のアプリを終了して使用可能なメモリを増やす。iOS/Androidデバイスの場合、バックグラウンドで待機しているアプリも終了させる。
        ※特に初期のAndroid端末では、多くのアプリを同時に使っていると、Webブラウザの動作が不安定になることがあります。
      3. Webブラウザの「プライベートモード」をオフにする。
        ※関連情報:「WebブラウザのFAQプライベートモードで閲覧できない。
      4. Webブラウザのキャッシュを消去する。
        ※ブラウザによっては、キャッシュを消去することで他のページのログイン状態や開いているタブ等がリセットされる場合がありますのでご注意下さい。
      5. 端末を再起動する(電源を一度切って、再び起動する)。

      【キャッシュについて】

      「キャッシュ」とは、Webブラウザが保存する一時ファイルのことです。

      通常は表示の高速化などに使われますが、まれに一部のキャッシュが原因で動作不具合を起こすことがあります。
      この場合、キャッシュを手動で削除することで問題が解消できる場合があります。

      キャッシュの消去方法はお使いのブラウザによって異なります。
      詳細は各ブラウザの説明をご参照ください。
      ・Safari(iPhone/iPod Touch/iPad):「iOS:SafariのWeb設定」
      http://support.apple.com/kb/HT1677?viewlocale=ja_JP
      ※念のためマルチタスクバーからSafariを消去した上で操作してください。
      ・Androidのブラウザ:各Android端末によって場所が異なりますが、大抵はブラウザの設定メニュー内に「キャッシュを消去」メニューがあります。
    • ●Webブラウザのプライベートモードで閲覧できません。

      Webブラウザを「プライベートモード」にしていると、本が表示できないことがあります。
      お手数ですが、モードをオフにして本の表示をお願いいたします。
      例:Firefoxの「プライベートブラウジング」、Safariの「プライベートブラウズ」、iPhone/iPod Touch/iPadでの「プライベートブラウズ」

    • ●本が表示されず、「http://www.romance-library.jp Imager Load Error:○○○」というエラーメッセージが出ます。

      インターネット通信ができず画像が取得できなかった場合にこのエラーが出ます。
      通信が安定した環境で再度本の表示をお試しください。
      ※「画像」にはコミックのページの他、表紙・挿絵・画像外字(文字もの作品の本文で使われる画像)などが含まれます。

    • ●ツールバーの「戻る」ボタンが表示されません。

      Webブラウザの履歴機能を無効にしていたりブックマークから直接本を表示したときなどは、ツールバーの「戻る」ボタンが表示されないことがあります。
      この場合は、Webブラウザの「履歴を戻る」機能(ボタン)を使って前ページにお戻りください。

    • ●購入したブックが閲覧できません。(Android端末)

      ※新ビューワ(BinB)未対応端末は以下となります。
      REGZA Tablet、Mac Retina Display(ブラウザがSafariの場合のみ)

      上記の端末以外をご利用の場合、以下の操作を「画面再読み込み」→「キャッシュの消去」→「Cookieの消去」の順序でお試しください。

      ◆Android OS 2.x系端末(スマートフォン系列)
      1. ブラウザ画面の再読み込み方法
        1. 標準ブラウザ(ホーム画面にある、下に「ブラウザ」と書かれた、下に「ブラウザ」と書かれた地球マークのアイコン)をタップして起動する。
        2. 端末のメニューキーを押下する。
        3. 「再読み込み」もしくは「更新」をタップする。
      2. キャッシュの消去方法
        1. 標準ブラウザ(ホーム画面にある、下に「ブラウザ」と書かれた地球マークのアイコン)をタップして起動する。
        2. 端末のメニューキーを押下する。
        3. 「その他」をタップする。
        4. 表示された項目一覧から「設定」をタップする。
        5. 「キャッシュを消去」をタップする。
          ※表示された一覧の中央付近にありますのでページをスクロールしてください
        6. 「OK」をタップする。
      3. Cookieの削除方法

        ※Cookieの削除は、お客様のブラウザに記録されたIDやパスワード情報を消してしまう可能性がございます。
        普段お使いのサイトのIDやパスワードは、事前に記録しておきますようお願い申し上げます。

        1. 標準ブラウザ(ホーム画面にある、下に「ブラウザ」と書かれた地球マークのアイコン)をタップして起動する。
        2. 端末のメニューキーを押下する。
        3. 「その他」をタップする。
        4. 表示された項目一覧から「設定」をタップする。
        5. 「Cookieをすべて削除」をタップする。
          ※表示された一覧の中央付近にありますのでページをスクロールしてください
        6. 「OK」をタップする。
      ◆Android OS 3.X系端末(タブレット系列)
      1. ブラウザ画面の再読み込み方法
        1. 標準ブラウザ(ホーム画面にある、下に「ブラウザ」と書かれた地球マークのアイコン)をタップして起動する。
        2. 画面上部のアドレスバー左にある、「矢印が丸まっているボタン」をタップする。
          ※「矢印が丸まってるボタン」が画面に見えない場合は、画面を触ったまま指を下にずらしてください。アドレスバーが表示されます。
      2. キャッシュの消去方法
        1. 標準ブラウザ(ホーム画面にある、下に「ブラウザ」と書かれた地球マークのアイコン)をタップして起動する。
        2. メニューボタン(画面右上にある横線4本のボタン)をタップしてメニューを表示する。
        3. 「設定」をタップする。
        4. 左側の項目のうち「プライバシーとセキュリティ」をタップして選択する。
        5. 右側に表示される項目の「キャッシュを消去」をタップする。
        6. 「OK」をタップする。
      3. Cookieの削除方法

        ※Cookieの削除は、お客様のブラウザに記録されたIDやパスワード情報を消してしまう可能性がございます。
        普段お使いのサイトのIDやパスワードは、事前に記録しておきますようお願い申し上げます。

        1. 標準ブラウザ(ホーム画面にある、下に「ブラウザ」と書かれた地球マークのアイコン)をタップして起動する。
        2. メニューボタン(画面右上にある横線4本のボタン)をタップしてメニューを表示する。
        3. 「設定」をタップする。
        4. 左側の項目のうち「プライバシーとセキュリティ」をタップして選択する。
        5. 右側に表示される項目の「Cookieをすべて消去」をタップする。
        6. 「OK」をタップする。

      【Android OS端末での操作】

      ※上記の操作は、一般的なAndroid OS端末での標準的な方法であり、機種によってはアイコンの見た目やメニュー内容が異なる場合がございます。
      本操作方法が当てはまらない場合はお使いの機種のメーカー等にお問い合わせください。

      ※Android OSのバージョン2系(主にスマートフォン)とバージョン3系(主にタブレット)では、メニュー位置や操作が異なります。お使いの機種が該当するバージョンの操作をお試しください。

  2. ブックの表示について
    • ●文字や画像が鮮明でなく、ぼけて見えます。

      Webブラウザの「ページの再読み込み」をお試しください。
      ブラウザの仕様により、お使いの機器の負荷が高いときやインターネット通信が安定しない場合に、 ページの表示が完結せず表示が鮮明でなくなることがあります。
      詳細はアプリの販売元にお問い合わせください。

  3. その他
    • ●iPhone/iPadかAndroidアプリ版の同じ作品を買った場合、BinBでみられますか?

      アプリ形式で販売・配信されているものは、BinBと異なる扱いとなります。
      詳細はアプリの販売元にお問い合わせください。

ポイント移行サービスについて
  1. ロマンスブックカフェのアカウントを持っていないのですがポイント移行はできますか?

    ポイントを移行するにはロマンスブックカフェでの会員登録(無料)が必要です。
    下記からロマンスブックカフェの会員登録をお願いします。

  2. 移行ポイントでどんな作品を読むことができますか?

    ロマンスブックカフェのポイント対象コンテンツは下記の通りです。
     
    ヴァニラ文庫(閲覧期間:90日間)
    乙女ドルチェ・コミックス(閲覧期間:90日間)
    TL◆蜜姫文庫 チュチュ(閲覧期間:90日間)
    ボンボンショコラ文庫(閲覧期間:90日間)
    Angela文庫(閲覧期間:90日間)
    ハーレクインコミックス(閲覧期間:2日間)
    ハーレクイン小説(閲覧期間:90日間)
     
    詳しくはこちらをご確認ください。

  3. ロマンスブックカフェのID(メールアドレス)を誤って入力した場合はどうなりますか?

    誤ったロマンスブックカフェのID(メールアドレス)でお申し込みをされた場合は、ポイント移行はされません。
    入力時に十分注意してご確認ください。
    ポイント移行できなかった際にはお申し込み頂いたポイントは2015年11月2日(月)に返却させていただきます。

  4. 移行したポイントの有効期限はどうなりますか?

    ロマンスブックカフェに移行したポイントの有効期限はポイント移行日の11月2日(月)より1年間となります。
    (ロマンスブックカフェのポイントの利用規約についてはこちらをご確認ください。)

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